MELDEN SIE UNS
IHRE HÜRDE!
Sie ärgern sich über unnötige Bürokratie? Sie haben Probleme mit Bewilligungen? Oder möchten Sie uns einfach mitteilen, was den Betrieb Ihres Gewerbes erschwert?
Melden Sie es uns: Einfach und unkompliziert über unser Online-Formular oder per Sorgentelefon.
So funktioniert’s
In nur zwei Minuten schildern Sie uns, wo Sie beim Kanton Basel-Stadt auf bürokratische Hürden stossen – egal ob auf Websites, in Ämtern oder bei Prozessen. Wir sammeln Ihre Eingaben, analysieren sie und setzen uns gezielt für Vereinfachungen ein. Natürlich können Sie uns auch anrufen.
Warum mitmachen?
- Gemeinsam stark: Wir vertreten Ihre Anliegen gegenüber Behörden.
- Transparente Ergebnisse: Wir informieren Sie offen über erzielte Fortschritte.
- Einfach und schnell: zwei Minuten für weniger Bürokratie.
Ihr Kontakt
KMU Direkt
FAQ
Beispiele, die Sie melden können
- Unklare Formulare von einem Departement.
- Komplizierte Bewilligungsverfahren.
- Mehrfacherfassungen von gleichen Daten.
- Unverständliche Anweisungen.
Datenschutz und Anonymität
Wie werden meine Daten geschützt?
Ihre Daten werden gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) behandelt und nur für die Bearbeitung Ihrer Meldung verwendet. Wir geben keine Daten an Dritte weiter, ausser es ist für die Bearbeitung Ihrer Meldung notwendig (z.B. an die zuständige Behörde) und Sie haben dem zugestimmt.
Muss ich meine Kontaktdaten angeben?
Ja, um sie bei Rückfragen zu kontaktieren. Ihre Angaben werden aber streng vertraulich behandelt.
Werden meine Meldungen veröffentlicht?
Wir veröffentlichen Meldungen nur in anonymisierter Form (ohne Namen, ohne Details, die Rückschlüsse auf Sie zulassen). Einzelne Meldungen werden nie 1:1 publiziert.
Prozesse & Bearbeitung
Was passiert mit meiner Meldung?
- Wir prüfen Ihre Meldung und kategorisieren sie
- Wir sammeln ähnliche Meldungen zu einem Dossier
- Wir kontaktieren die zuständige Stelle resp. das zuständige Amt
- Wir setzen uns für Verbesserungen ein
- Wir informieren Sie über den Fortschritt
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Das hängt von der Komplexität ab. Wir versuchen, transparent über den Stand zu kommunizieren.
Bekomme ich eine Rückmeldung?
Ja, wenn Sie Ihre Kontaktdaten angeben. Sie erhalten:
- Eine Eingangsbestätigung innerhalb von 3 Arbeitstagen
- Updates bei wichtigen Entwicklungen
- Eine Abschlussmeldung (ob erfolgreich oder nicht)
Was, wenn nichts passiert?
Nicht alle Meldungen führen zu sofortigen Änderungen. Manchmal sind rechtliche oder praktische Gründe im Weg. Wir kommunizieren transparent, auch wenn wir (noch) keine Lösung erreichen konnten. Ihre Meldung hilft uns trotzdem, Trends zu erkennen.
Inhaltliches
Was ist überhaupt «Bürokratie»?
Wir verstehen darunter unnötige administrative Hürden, die Zeit und Ressourcen kosten, ohne einen klaren Mehrwert zu bieten.
Beispiele:
- Formulare, die unklar oder zu kompliziert sind
- Mehrfacherfassung der gleichen Informationen
- Unklare Zuständigkeiten
- Prozesse mit unnötigen Schritten
- Schwer auffindbare Informationen auf Websites
Kann ich auch positive Dinge melden?
Ja, gerne! Wenn etwas besonders gut gelöst wurde, freuen wir uns über Ihr Feedback. Das hilft uns, Best Practices zu identifizieren.
Kann ich auch Probleme mit privaten Unternehmen melden?
«kmu direkt» fokussiert auf behördliche und verwaltungstechnische Bürokratie. Bei Problemen mit privaten Unternehmen können wir nicht helfen.
Wirkung & Grenzen
Wie viele Meldungen braucht es, bis etwas passiert?
Wir gehen jeder Meldung nach und bleiben dran.
Kostet mich das etwas?
Nein, «kmu direkt» ist ein kostenloser Service – auch für Nicht-Mitglieder. (Als Mitglied profitieren Sie aber von vielen weiteren Vorteilen!)